Política de Reembolso
Información importante sobre nuestros términos y condiciones
Política de Reembolso
En OneSoft, nos comprometemos a entregar soluciones de software de alta calidad que cumplan con los requisitos acordados en cada proyecto. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran ajustes o cancelaciones.
Condiciones de Reembolso
- Los reembolsos se consideran únicamente durante las primeras 2 semanas después de la entrega inicial del proyecto, siempre y cuando el cliente no haya utilizado el sistema en producción.
- Si el proyecto ha sido cancelado por el cliente antes de su finalización, se reembolsará únicamente el porcentaje del trabajo no realizado, descontando los costos de recursos y tiempo ya invertidos.
- No se otorgarán reembolsos si el proyecto ha sido completado y entregado según las especificaciones acordadas inicialmente.
- En caso de modificaciones o cambios de alcance solicitados por el cliente que excedan el presupuesto original, estos se facturarán por separado y no son elegibles para reembolso.
Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico ([email protected]) dentro del período establecido. Revisaremos cada solicitud de manera individual y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 7 y 14 días hábiles dependiendo de la institución financiera.